Top 10 Drift-Konkurrenten und Alternativen für 2023

Möchten Sie ein Tool, das den Inhalt Ihrer Marke intelligent nutzt, um einem Besucher nur das zu zeigen, was relevant ist, mit dem Endziel, ihn in einen Kunden umzuwandeln?

In diesem Fall suchen Sie nach einem Konversationsmarketing-Tool, das das Besuchererlebnis verwalten und verbessern und Verkäufe bringen kann.

Drift mit seiner Reihe von Lösungen tut das, aber nicht so, wie Sie es möchten. Sie haben einige eklatante Mängel, die die Suche nach Drift-Konkurrenten unvermeidlich machen.

Wir haben das (und mehr!) hier getan, indem wir Alternativen gefunden haben, die eine Fülle von Lösungen zu erschwinglichen Preisen für Unternehmen jeder Größe bieten.

Dann mach es. Es ist alles Deins…

10 Drift-Konkurrenten, die Sie sich unbedingt ansehen sollten!

Zeit, die Katze aus dem Sack zu lassen … hier sind 10 Drift-Konkurrenten, die einen Besuch absolut wert sind;

1. SurveySparrow
2. Vogelauge
3. Zoho CRM
4. FreshDesk-Messaging
5. LiveAgent
6. Gehirn
7. User.com
8. SnapEngage
9. Knackig
10. Twk.io

Nr. 1 UmfrageSparrow

Drift ist kein perfektes Tool, aber es steckt voller Funktionen und Lösungen. Einige sind ausgezeichnet, andere liegen weit unter den Erwartungen. Die besten Drift-Konkurrenten sollten also auch eine Menge Funktionen haben, von denen die meisten ausgezeichnet sind.

Betritt SurveySparrow. Diese Omnichannel-Feedback-Lösung hat einen langen Weg von einem Umfragetool zu einer vollständigen Customer Experience Management-Plattform zurückgelegt. Es kümmert sich jetzt um die gesamte Customer Journey und sammelt dabei umsetzbare Erkenntnisse.

Mit den hier angebotenen Funktionen ist SurveySparrow die taschenfreundlichste Drift-Alternative, die Sie auf dieser Liste finden. Lassen Sie uns über diese Funktionen sprechen, um eine bessere Vorstellung zu bekommen;

• Konversationsschnittstelle – Verleihen Sie Ihren Umfragen mit mehreren Fragetypen, benutzerdefinierter Logik (Überspringen und Anzeigen) und der Variablenfunktion den Hauch von Konversation.
• Feedbot – Der Chatbot von SurveySparrow, Feedbot , ist genau das Tool, das Sie brauchen, um Kundenservice und Support massiv zu verbessern.
• Umfragetypen – Klassisch, Chat, NPS , 360°-Feedback oder Offline mit diesem Tool.
• Erstaunliche Funktionen – Von mehr als 500 Vorlagen und mehrsprachigen Umfragen bis hin zur Randomisierung von Antworten, Morphing von Fragen und dem Hochladen mehrerer Dateien sind den Funktionen, die Sie mit SurveySparrow erhalten, keine Grenzen gesetzt.
• White Labeling – Passen Sie Ihre Formulare mit benutzerdefiniertem Rebranding (Logo, CSS, Domain, E-Mail, SSL) an Ihre Marke an.
• Umfragefreigaben – Welche Plattform Sie auch immer im Sinn haben, SurveySparrow kann Ihre Umfragen dort teilen, z. B. per SMS, E-Mail, Einbettung, Weblink, MS Teams, Slack, QR-Codes, Chatbot für die Website oder SurveySparrow Offline- Umfrage-App.
• Leistungsstarke Automatisierungen – Machen Sie mit der Umfrageumleitung, über 4.500 Integrationen, Webhooks, API und Echtzeit-Berichtsfunktionen dieses Tools Schluss mit manuellem Aufwand.
• Follow-ups- Für kritische Accounts lassen Sie die Feedback-Warnungen und -Verwaltung von SurveySparrow, die Antwortverfolgung, Umfrageerinnerungen, die Fallverwaltung und wiederkehrende Umfragen nie verpassen!

Preis

Kommt mit einem kostenlosen Plan, um sich mit dem Tool vertraut zu machen, und bietet eine 14-tägige Testversion für jeden Premium-Plan, beginnend bei 99 $ pro Monat für Unternehmen.

#2 Vogelauge

Mit einer Bewertung von 4,8/5 auf G2 ist BirdEye eine weitere All-in-One-Plattform für Kundenerlebnisse, die sich wie Drift auf Konversationsmarketing konzentriert.

Wie der Name schon sagt, konzentriert sich Birdeye auf die Vogelperspektive des Kundenerlebnisses und bietet Lösungen wie Ticketing, Chat, anpassbare Umfragen, Analysen und andere nützliche Dienste dafür.

Das einzige Problem, das wir mit Birdeye haben, ist der Preis, den es für all diese (und mehr!) Funktionen verlangt. Aber die Qualität wird da sein. Das ist also ein Silberstreif am Horizont.

Zu den Hauptmerkmalen gehören:

• Ein modernes Dashboard, das sich darauf konzentriert, eine hervorragende Benutzererfahrung zu bieten.
• Erweiterte Analysen, um relevante Muster zu finden, die einen Unterschied machen.
• Birdeye bietet Mehrzweck-Integrationen wie Peachtree für die Rechnungsstellung, um das Leben Ihres Teams zu erleichtern.

Preis

Der günstigste Birdeye-Plan, der eine einzelne Standortfunktionalität bietet, kostet 299 US-Dollar pro Monat.

#3 Zoho CRM

Zoho CRM, einer der direkten Konkurrenten von Drift, konzentriert sich darauf, kleinen und mittelständischen Unternehmen Kontaktmanagement, Verkaufstrichter und Omnichannel-Kundeninteraktionslösungen zu äußerst erschwinglichen Preisen anzubieten.

Es bietet sogar Prognosen und Analysen als Teil seiner Servicepakete. Insgesamt geht Zoho CRM also über Drift und viele seiner Alternativen hinaus.

Wenn Sie Zoho CRO verwenden, brauchen Sie sich um nichts im Zusammenhang mit dem Kundenmanagement zu kümmern, da sich die Sales Force-Automatisierung, das Lead-Management und die Gamification-Tools um alles kümmern. Außerdem werden Sie mehr Spaß daran haben, diese Software zusammen mit anderen Zoho-Produkten zu verwenden.

Lassen Sie uns nun über seine Funktionen sprechen;

• Ein sehr starker Fokus auf Datensicherheit und Datenschutz.
• Unbegrenzte Auswahl an Funktionen, damit Ihre Kunden zufrieden sind und wachsen.
• Sie zahlen viel weniger für die Qualität, die Sie erhalten.
• Verkaufstools, die Sie sonst kaum finden werden.

Preis

Der niedrigste Plan kostet 14 $ pro Monat für einen einzelnen Betreiber, und Sie erhalten jede einzelne Zoho CRM-Funktion für 52 $ pro Monat für einen einzelnen Betreiber. Das ist spottbillig!

#4 FreshDesk-Messaging

Wenn Sie nach den besten Drift-Konkurrenten suchen, wird Ihnen der Name FreshDesk Messaging mit Sicherheit einfallen. Diese CRM-Lösung von FreshSales bietet Sales-Enablement-Technologie und die CRM-Funktionen, für die Drift berühmt ist.

Für den Sales-Enablement-Prozess bietet dieses Tool personalisierte und automatisierte E-Mail-Kampagnen sowie Funktionen zur Lead- und Kundenqualifizierung. In CRM bietet es einen automatisierten Chat in mehreren Sprachen sowie eine Live-Übersetzungsfunktion für verschiedene Teams, die weltweit arbeiten.

Zu den Top-Features dieser Drift-Alternative gehören:

• FreshDesk Messaging unterstützt Kanäle wie Facebook Messenger, Apple Business Chat und WhatsApp, um Benutzern dabei zu helfen, Social-Media-Plattformen und mobilen Datenverkehr gezielt anzusprechen.
• Enthält erweiterte Prognosen, Analysen und Einblicke, um herauszufinden, was für Sie relevant ist.
• Bietet verbesserte Verkaufsprozesse, um besser und schneller zu konvertieren.
• Leistungsstarke und reichhaltige Marketingfunktionen mit Fokus auf Conversational Marketing.

Preis

Hat ein kostenloses Paket mit 24/5-Support mit Chat, E-Mail und Telefon. Funktionen und Support für mobile Apps sind ebenfalls vorhanden. Der Wachstumsplan beginnt bei 15 US-Dollar pro Monat und Betreiber, der Verkaufssequenzen, WhatsApp Business-Integration und eine visuelle Verkaufspipeline umfasst.

#5 LiveAgent

LiveAgent, früher bekannt als Salesforce Live Agent, ist einer der besten Drift-Konkurrenten, wenn Sie nach einer CRM-Alternative suchen. Es bietet die meisten typischen Tools wie Live-Chatbots und Ticket-Routing sowie zusätzliche Koordinationstools, um die Arbeit perfekt zu erledigen.

Es hat viele kostenlose Funktionen, die Drift offensichtlich nicht hat, aber Ihr Team muss Zeit damit verbringen, alles vollständig zu verstehen.

Apropos LiveAgent-Funktionen, hier sind einige;

• Ein ziemlich umfassender kostenloser Plan.
• Großartige Features und Funktionen für kleine Unternehmen.
• Eine extrem einfache Benutzeroberfläche.

Preis

Wie gesagt, es bietet einen sehr umfassenden kostenlosen Plan, während der kostenpflichtige Plan bei 15 US-Dollar pro Monat und Betreiber beginnt. Wenn das nicht billig ist, was dann!

#6 Gehirn

Aivo, berühmt für seinen dialogorientierten KI-Chatbot, nutzt künstliche Intelligenz, um das Umsatzwachstum und den Omnichannel-Support für Ihre Kunden voranzutreiben. Mit namhaften Kunden wie Sony, Visa, Renault und General Motors hat Aivo das Kaliber, um einer der besten Drift-Konkurrenten zu sein.

Qualitätsmerkmale dieses Tools sind;

• Es bietet einen einzigartigen Ansatz für Conversational Marketing mit nativen Umfragen und einer KI-gesteuerten Vorschlagsmaschine, die Agenten während Live-Chats unterstützt.
• Erstellen Sie mit Aivo 4 CX-Umfragen, um wichtige Einblicke in das Kundenerlebnis zu erhalten: NPS, CSAT, Sterne und binär.
• Großartige technische Unterstützung während der Kampagnen.
• Mit Aivo können Sie No-Code-WhatsApp-Kampagnen erstellen, um neue Möglichkeiten zu identifizieren, Beziehungen zu pflegen und Benachrichtigungen an bestehende Kunden zu senden.

Preis

Holen Sie sich eine 30-tägige kostenlose Testversion im Starter-Plan von Aivo. Danach informiert Sie das Team über den monatlichen oder jährlichen Preis, basierend auf Ihren Anforderungen.

#7  User.com

Wenn Sie ein mittleres bis großes Unternehmen sind, ist es besser, sich für User.com als Drift-Alternative zu entscheiden. Es ist eine fortschrittliche Marketing- und Vertriebsautomatisierungssoftware, die über alle Funktionen von Drift verfügt, wenn nicht sogar über mehr!

Funktionen wie Kundenverfolgung, CRM, Live-Chat, E-Mail-Marketing, Push-Benachrichtigungen und Funktionen für mobile Apps machen User.com zu einem verdammt guten Tool. Im Grunde hat es alles, was Sie brauchen, um Besucher zu verwalten, einzubinden und in Kunden umzuwandeln.

Einige der Hauptmerkmale sind;

• Eine KI-gesteuerte Wissensdatenbank, die ständig dazulernt, bessere Antworten und Einblicke zu geben.
• Eine der besten Live-Chat-Funktionen mit neu definierter Kommunikation und Trigger-basierter Automatisierung.
• User.com kann je nach Ihren Anforderungen als Marketing-, Vertriebs-, Support- oder Produkttool fungieren. Wow!
• Es bietet exklusive Funktionen für verschiedene Branchen wie E-Commerce, Finanzen, Reisen, Gesundheitswesen, Immobilien und mehr.

Preis

User.com ist eine Premium-Software mit einem Preis, der auf Ihren Geschäftsanforderungen basiert. Sie müssen einen Anruf oder eine Demo vereinbaren, um es genau zu erfahren.

#8 SnapEngage

Eine Liste der Mitbewerber von Drift ist ohne SnapEngage, die End-to-End-Plattform für das Kundenerlebnismanagement, unvollständig. Es hat die Aufgabe, Kundengespräche zu vereinfachen, indem es Popup-Chat-Support, Marketingautomatisierungen und Multi-Channel-Kampagnen bereitstellt.

Zu seinen Hauptmerkmalen gehören;

• Website-Setup ohne Code für SnapEngage. Fügen Sie einfach das Code-Snippet ein und beginnen Sie mit der Verwendung.
• Generieren Sie Teamkapazitätsberichte, um zu verstehen, wie alle Ressourcen verwendet werden.
• Ein für Mobilgeräte optimiertes Erlebnis für Kunden auf allen Kanälen, also SMS, Twitter, Messenger oder WeChat.
• SnapEngage hat eines der besten UI-Layouts aller Drift-Alternativen.

Preis

Die Preise für alle Pläne sind auf Angebotsbasis verfügbar, zusammen mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion.

#9 Knusprig

Gerade wegen seines Freemiums und seiner erschwinglichen Pläne ist Crisp eine großartige Alternative zum Drift-Chat. Wohlgemerkt, es ist nicht nur ein Chat-Tool, sondern eine komplette CRM-Software mit Helpdesk, Wissensdatenbanken und Analysefunktionen. Allerdings könnte die Benutzeroberfläche der Plattform besser sein.

Einige Qualitätsmerkmale von Crisp sind;

• Stärken Sie als kleines Unternehmen ganz einfach die Markenpräsenz über mehrere Kanäle hinweg.
• Mit dem Kundendienst-Chatbot-Builder von Crisp können Sie Bots erstellen, die Aufgaben wie das Buchen von Meetings, die Lösung von Anfragen und die Qualifizierung von Leads erledigen können.
• Mit der CRM-Funktionalität können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die das Team ansonsten verlangsamen würden.
• Ein gemeinsamer Posteingang für alle Kundenanfragen von allen Plattformen.

Preis

Es gibt einen kostenlosen Plan für immer, und der kostenpflichtige beginnt bei 25 US-Dollar pro Monat mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.

#10 Tawk.to

Als letztes kommt Tawk.to, die wahrscheinlich beste kostenlose Drift-Alternative für Kunden-Geschäfts-Interaktionen in Echtzeit. Mit dem Tool können Sie Ihre Website-Besucher in Echtzeit verfolgen, um ein genaues Bild ihrer Reise zu erhalten, und es unterstützt über 45 Sprachen absolut kostenlos. Alles, was Sie tun müssen, ist den Code zu kopieren und in den HTML-Code einzufügen, um zu beginnen. Kann es besser werden?!

Einige Top-Features von Tawk.to sind;

• Personalisierter Kundenservice in Echtzeit mit absoluter Leichtigkeit.
• Proaktiver Chat mit Ihren Website-Besuchern, um sie in den Verkaufstrichter zu bringen.
• Gibt Ihnen Widget-Projekte, um die Aufmerksamkeit des Besuchers zu erregen.
• Leistungsstarke gesicherte Verschlüsselung für die Datensicherheit.

Preis

Eine absolut kostenlose Drift-Chat-Alternative. Unglaublich!

Warum wird Drift nicht das Boot Ihres Unternehmens rudern?

Drift ist ein großartiges Tool mit großartigen Funktionen, aber es ist nicht perfekt. Tatsächlich hat dieses Tool einige Mängel, 6 um genau zu sein, die es notwendig machen, sich mit Drift-Konkurrenten zu befassen. Hier sehen wir uns alle 6 an;

Teure Pläne

Alle 3 Pläne, die Drift anbietet, sind ziemlich teuer. Sie müssten sie um ein Angebot bitten, um den genauen Preis zu erfahren, aber nachdem wir Hunderte von Bewertungen von renommierten Bewertungsplattformen gelesen haben, können wir sagen, dass die Preise hoch sind und definitiv außerhalb der Reichweite neuer und kleiner Unternehmen liegen.

Die Automatisierungsfunktionen wie der Qualification-Bot sind im Enterprise-Plan enthalten, der Sie noch teurer macht. Abgesehen von Birdeye erhalten Sie die Top-Funktionen aller 9 Drift-Alternativen für weitaus weniger.

Kein dynamisches Tool

Die im Conversational Marketing-Bereich eingesetzten Tools müssen in Bezug auf Lösungen und Unterstützung dynamisch sein. Warum? Denn die Anforderungen eines jungen Startups unterscheiden sich deutlich von denen eines Konzerns und dementsprechend unterscheidet sich auch die Art und Weise, wie beide die Plattform nutzen, massiv.

Hier versagt Drift. Die Anforderungen verschiedener Einheiten zu verstehen und entsprechend zu handeln, ist nicht etwas, was es tut. Es hat seine Lösungen, und das war’s. Wie Sie sie verwenden, ist nicht ihr Problem, sondern für Sie und Ihre Marke!

Messaging-Lösungen – Nada!

Während wir die verschiedenen Drift-Lösungen verstanden haben, waren wir überrascht zu sehen, dass dieses Tool keine Messaging-Kanäle unterstützt. SMS, Whatsapp oder Facebook – Nein, Drift unterstützt überhaupt keine Messaging-Plattformen.

Für ein Conversational Marketing Tool ist das absurd und daher nicht richtig.

Einzelne Teamstruktur

Sofern Sie keinen Enterprise-Plan mit Drift haben, können nur ein einzelnes Team und einige wenige Teammitglieder das Tool verwenden. Die gemeinsame Nutzung mit mehreren Teams zur Lead-Pflege und Kampagnenplanung ist ohne den Enterprise-Plan nicht möglich.

Allerdings können Sie das sehr einfach und ohne viel Aufhebens in jedem der 10 Drift-Konkurrenten tun, über die wir gesprochen haben.

„Bestenfalls durchschnittlich“ Chatbot Builder

Drift ist ein gutes Tool mit einem unterdurchschnittlichen Chatbot-Builder. Es ist ein komplizierter Builder mit sehr begrenzten Anpassungsoptionen und kostet viel.

Der Feedbot von SurveySparrow steht ganz oben, wenn es um Chatbots geht, und auch andere Alternativen bieten bessere Chatbot-Lösungen als Drifts.

Ständige Störungen

Die mobile Drift-App und die Website haben beide ihren Anteil an Störungen, die ziemlich konstant und für die Benutzer ärgerlich sind. Einige Bewertungen wiesen sogar darauf hin, dass sein Chatbot die Namen und Profile wiederkehrender Besucher bei mehreren Gelegenheiten verwechselt hat. Ameise, das ist ein ernstes Problem!

Kein Warten mehr…

• Die 10 besten Conversational Marketing Tools, die Alternativen zu Drift sind. Erledigt!
• Gründe, warum Drift nicht das richtige Tool für Ihr Unternehmen ist? Erledigt!
• Haben Sie die Customer Experience -Lösung von SurveySparrow zusammen mit seinem Chatbot ausprobiert ? Ähm… Fehler.

Nun, es gibt einen Grund, warum wir überhaupt über SurveySparrow gesprochen haben. Nein, nicht weil es unsere Marke ist, sondern weil es die beste Lösung und das beste Team zu einem äußerst taschenfreundlichen Preis für Ihre Kundengewinnung hat.

Und da wir hier fertig sind, brauchen wir nicht länger zu warten. Unser Team wartet bereits darauf, Ihre unverbindliche kostenlose Testversion zu starten . Setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung und lassen Sie uns die beste Lösung für Sie finden!